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并非每个零售商都希望采用无收银员便利店

企业新闻 2020-04-24 16:09:02

对Amazon Go无收银员便利店/杂货店格式的最新分析表明,并非每个零售商都可能希望采用它。

亚马逊于2018年1月开设首家Amazon Go商店两年后,以消费者为中心的对亚马逊所谓的“ Just Walk Out”购物的评价表明,其推出可能仍相对利基。根据Strategy Analytics用户体验策略服务(UXS)的分析,Amazon Go格式的实施和维护成本非常高。这对于许多其他杂货店或百货商店以及具有高库存和结帐站的其他用例来说,是不切实际的。

UXS分析还表明,无摩擦零售不适用于杂货店和便利店以外的许多其他零售行业。例如,UXS表示,销售智能手机和电视等产品的消费电子产品零售商比非个人化的“即买即走”方法更适合礼宾销售方式。

此外,根据UXS的说法,鼓励尝试先买后买的零售商(例如带试衣间的服装店或现场改建)不适合该概念,因为在实践中,购买者退回“取回但未购买的物品”放到架子上。

“虽然与其他行业没有直接关系,但如果像Amazon Go这样的无现金概念变得更加普及,我们预计消费者对非接触式付款形式的采用将继续增长,Strategy Analytics预计这种情况将因大流行而发生”,UXS高级分析师Derek Viita说。

UXS主管Lisa Cooper补充说,Amazon Go确实展示了店内摄像头和传感器解决方案的价值主张。

Cooper说:“在宏观层面上,Amazon Go还证明了复杂的摄像机和传感器系统可以成功地在大型环境中以令人印象深刻的精度进行部署。”“这应该为其他复杂的摄像头和传感器系统的开发人员带来信心,例如车对车和自动驾驶应用程序。”

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